이 책은 건설공사 과정에서 자주 발생하는 클레임의 내용 등을 구조체, 방수, 외벽ㆍ외장, 설비, 건축환경, 내진 등에 대하여 현상ㆍ원인ㆍ처치ㆍ대책 순으로 요약 정리한 것이다. 또한 보다 실무적인 이해와 접근을 위해 클레임(하자)부분에 대한 생생한 현장사진과 함께 체크사항 및 품질관리 포인트를 실어 요점사항을 분명히 하여 건설기술자 뿐만 아니라 건축 분야에 관심이 많은 일반인들도 쉽게 알아볼 수 있도록 꾸며졌다.
1장 이 책을 보는 법ㆍ사용방법
2장 부위별 클레임 사례 일람
3장 누수대책
4장 박리ㆍ박락대책
5장 침하ㆍ들뜸 대책
6장 결로 대책
7장 차음ㆍ소음대책
8장 오염 대책
9장 악취 대책
10장 기타 클레임 대책
11장 설비관계 클레임 대책
12장 부록